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첫째, 지방세정보화는 빅데이터 플랫폼을 지향하는 것이 필요하다. 둘째, 지식정보
시스템의 구축하고 이용하는 방향으로 발전해야 한다. 셋째, 인공지능 및 자연어처리
기법을 활용한 서비스 제공이다. 넷째, 지방세 정보의 전달체계 재구성 즉 고지 및
송달의 전자화가 필요하다.
본문에서 지방세정보화 발전 방향에 부합하는 방안으로 경기도가 추진하고 있는 민
간플랫폼을 활용한 ‘지능형 지방세 스마트고지서’ 제도의 도입을 제시하였다. 이러한
‘지능형 지방세 스마트고지서’는 현재의 지방세정보화 기반에 지방세 지식정보기반을
추가하여 종전의 전자고지 송달의 문제를 획기적으로 개선할 수 있는 방안이다. 또한
정보통신의 발전방향과 일치하는 방안으로 향후 행정 분야 서류의 송달·수납체계의
표준모델로 발전할 수 있을 것으로 예상된다. 특히 ‘지능형 지방세 스마트고지서’의
인공지능 상담부분은 행정 분야에 최초로 도입되는 기능으로 행정 분야의 민원서비스
질을 높이고 행정서비스의 만족도 높이는 결과를 가져올 것으로 예상된다.
지방세정보화는 새로운 시대의 변화에 따라 지식정보기반 인공지능 정보시스템으로
발전하기 위한 변화의 기로에 서있다. 그 첫 시도로 경기도가 추진하는 ‘지능형 지방
세 스마트고지서’는 의미가 있고 이를 정착하기 위해서는 중앙-광역-기초의 협업과
협력이 필요하다. 향후 중앙-광역-기초의 긴밀한 협업을 통해 지식정보기반 인공지능
정보시스템과 법제도 정비를 통해서 지방세정이 한 단계 더 발전하기를 기대해 본다.
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