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Ⅱ. 디지털 사이니지 콘텐츠 효과평가 요인 유형화
Fiction)(McMillan, 2005)이나 오디오/비디오 콘텐츠(Bucy, 2004)를 내려받아 소
비하는 과정처럼 다른 이용자가 창조한 콘텐츠를 이용자가 직접 경험하는 과정에서
이러한 유형의 상호작용이 발생함.
? 이용자와 시스템 사이의 상호작용은 미디어 테크놀로지의 기술적 기능과 이용자의
상호작용을 의미함(Zhao & Lu, 2012). HCI(Human-computer interaction) 관
점에 바탕을 두고, 이용자가 디지털 미디어 시스템을 사용하는 과정에서 발생하는
상호 간의 반응과 작용에 주목함. 예를 들어, 디지털 미디어 이용자가 직접 데이터
를 구성하거나 사용할 때 쉽게 나타남. 근래의 디지털 미디어 환경에서 서비스 이용
자는 콘텐츠 접근을 위한 하이퍼링크 클릭이나 이미지 확대 및 비디오 재생, 혹은
증강현실(AR)이나 가상현실(VR)을 체험할 때 이러한 이용자와 시스템 사이의 상호
작용을 경험하고 인식할 수 있음(Bucy, 2004; McMillan, 2005).
? 따라서, 본 보고서에서는 이용자와 시스템 사이의 상호작용 측면에서 이용자의 디지
털 사이니지를 경험 인식을 분석하고, 평가 지표를 개발에 적용하고자 함.
□ 디지털 미디어와 이용자 사이의 상호작용성은 미디어가 활용되는 맥락에 따라 다차
원적 개념(Multi-dimensional concept)으로 설명됨.
? 2000년대 초, 인터넷 비즈니스의 초기 단계에 온라인 웹사이트와 이용자 사이의 상
호작용은 서로 간의 요구에 응답하는 정도로 정의될 수 있었음. 이 시기 상호작용성
은 ①이용자 통제(User-control), ②반응성(Responsiveness), ③실시간 상호작용
(Real-timeinteractions),④연결성(Connectedness),?개인화(Personalization),
⑥유희성(Playfulness)이라는 6가지 하위 개념으로 설명할 수 있음(Dholakia,
Zhao, Dholakia, & Fortin, 2000).
? 인터넷을 통해 이용자 간 짧은 문장, 개별 이미지, 비디오 링크와 같은 콘텐츠 요소
들이 교환되는 마이크로블로깅(Micro-blogging) 서비스의 인기와 함께, 이용자가
인식하는 상호작용성은 ①통제 가능성(Controllability), ②유희성(Playfulness),
③연결성(Connectedness), ④반응성(Responsiveness) 등 4가지 차원으로 제안될
수 있음(Zhao & Lu, 2012).
? 이현우와 김운한(2016)은 디지털 사이니지의 상호작용 유형 분석 연구를 통해, 미디
어 크리에이티브를 극대화하기 상호작용 전략을 제시함.
? 연구 결과, 디지털 사이니지 이용자가 ①정서적 교감을 느끼고, ②엔터테인먼트 측
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한국지방재정공제회

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