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디지털 사이니지 콘텐츠 효과지수 개발 연구: 효과적인 디지털 사이니지 콘텐츠 구성요소
면에서 즐거움을 경험하고, ③디지털 사이니지의 기술적 특성(예:디스플레이, 센서,
증강현실 등)을 통해 콘텐츠를 수월하게 통제·관리하고, ④커뮤니케이션에 적극적
으로 참여할 수 있을 때, 상호작용성이 효과적으로 나타남.
? 증강현실(AR)을 온라인 쇼핑에 적용, 이용자와 시스템 사이의 상호작용이 이용자
인식과 행동에 미치는 연구에서, 이용자와 시스템 간 상호작용은 ①통제 가능성
(Controllability), ②반응성(Responsiveness), ③유희성(Playfulness)으로 정의됨
(Park & Yoo, 2020).
□ 선행 연구를 통해, ‘상호작용성’에 대한 이론적 논의를 검토하고 이용자 관점에서 디
지털 미디어 효과와 관련된 주요 구성요소를 분석함. 본 연구에서는 디지털 사이니
지의 매체 특성을 반영, 디지털 미디어 콘텐츠 효과의 상호작용성을 평가하기 위해
이용자가 인식하는 ①지각된 통제성, ②콘텐츠 반응성, ③콘텐츠 유희성, ④정서적
교감성을 상호작용성의 하위 구성 개념으로 제안함.
□ 구체적으로 살펴보면, ‘지각된 통제성’이란 이용자가 디지털 사이니지 콘텐츠의 정보
접근 및 이용과정에서 인식하는 선택의 정도를 의미함(이승연·조창환, 2013).
? 디지털 사이니지 콘텐츠는 이용자가 스스로 원하는 내용의 정보를 선별적으로 선택
할 수 있음(노이경·황연숙, 2018).
? 엄주희(2013)의 디지털 사이니지 인터랙티브 광고 사례 분석에 따르면, 이용자는 콘
텐츠의 맥락 안에서 제한적으로 ‘통제성’을 인식함. 즉, 디지털 사이니지 서비스 이
용자는 제한된 범위 안에서 콘텐츠 이용에 능동적으로 참여할 수 있음.
□ ‘콘텐츠 반응성’이란 이용자가 스스로 탐색·선택한 콘텐츠가 신속하게 제공되고 있음
을 느끼는 정도를 의미함.
? 디지털 사이니지 콘텐츠는 이용자가 선별해서 선택한 정보를 즉각적으로 받음으로
써 물리적 상호작용성이 완성됨(노이경·황연숙, 2018).
? 디지털 디스플레이의 활용이 많아지면서 이용자가 선택한 콘텐츠들이 즉각적으로
제공되는 경향이 나타남. 터치스크린 외에 가상현실과 증강현실이 콘텐츠 제공의
주요 전략으로 활용되며, 이와 관련한 콘텐츠 반응성에 관한 연구의 필요성이 제기
되기도 함.
옥외광고센터 17

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