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Ⅱ. 자유표시구역 디지털 사이니지 공공성 확보를 위한 고려 요인 유형화
이용자의 반응에 초점을 둠. 예를 들어, 인터랙티브 픽션(Interactive Fiction)(McMillan,
2005)이나 오디오/비디오 콘텐츠(Bucy, 2004)를 내려받아 소비하는 과정처럼 다른 이용자
가 창조한 콘텐츠를 이용자가 직접 경험하는 과정에서 이러한 유형의 상호작용이 발생함.
? 따라서, 본 보고서에서는 콘텐츠와 이용자 사이의 상호작용 측면에서 이용자의 옥외광고물
경험과 인식을 분석하고, 주요 평가 요인으로 살펴보았음.
□ 디지털 사이니지의 콘텐츠와 이용자 사이의 상호작용성은 미디어가 활용되는 맥락에 따라
다차원적 개념(Multi-dimensional concept)으로 설명됨.
? 2000년대 초, 인터넷 비즈니스의 초기 단계에 온라인 웹사이트와 이용자 사이의 상호작용은
서로 간의 요구에 응답하는 정도로 정의될 수 있었음. 이 시기 상호작용성은 ①이용자 통제
(User-control), ②반응성(Responsiveness), ③실시간 상호작용(Real-time interactions),
④연결성(Connectedness), ?개인화(Personalization), ⑥유희성(Playfulness)이라는 6가
지 하위 개념으로 설명할 수 있음(Dholakia, Zhao, Dholakia, & Fortin, 2000).
? 인터넷을 통해 이용자 간 짧은 문장, 개별 이미지, 비디오 링크와 같은 콘텐츠 요소들이
교환되는 마이크로블로깅(Micro-blogging) 서비스의 인기와 함께, 이용자가 인식하는 상호작
용성은 ①통제 가능성(Controllability), ②유희성(Playfulness), ③연결성(Connectedness),
④반응성(Responsiveness) 등 4가지 차원으로 제안될 수 있음(Zhao & Lu, 2012).
? 이현우와 김운한(2016)은 디지털 사이니지의 상호작용 유형 분석 연구를 통해, 미디어 크
리에이티브를 극대화하기 상호작용 전략을 제시함.
? 연구 결과, 디지털 사이니지 이용자가 ①정서적 교감을 느끼고, ②엔터테인먼트 측면에서
즐거움을 경험하고, ③디지털 사이니지의 기술적 특성(예:디스플레이, 센서, 증강현실 등)
을 통해 콘텐츠를 수월하게 통제·관리하고, ④커뮤니케이션에 적극적으로 참여할 수 있을
때, 상호작용성이 효과적으로 나타남.
? 증강현실(AR)을 온라인 쇼핑에 적용, 이용자와 시스템 사이의 상호작용이 이용자 인식과
행동에 미치는 연구에서, 이용자와 시스템 간 상호작용은 ①통제 가능성(Controllability),
②반응성(Responsiveness), ③유희성(Playfulness)으로 정의됨(Park & Yoo, 2020).
□ 이러한 상황에서 개인 미디어(Personal media device)의 기술 수준이 모바일환경을 기본
으로 설정하고 지능화됨에 따라 다양한 유형의 이용자들에게 그들의 요구를 만족할 수 있는
다양한 광고 콘텐츠가 제공되는 ‘맞춤형 서비스 시장’에 성장하고 있음(Lee, Son, & Kim,
2015).
? 온라인 비즈니스(예: 전자상거래, 모바일 상거래) 환경에서 이용자 중심의 맞춤형 서비스
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