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Ⅱ. 디지털 사이니지 콘텐츠 효과평가 요인 유형화
□ ‘콘텐츠 유희성’이란 이용자가 디지털 사이니지 콘텐츠를 이용하면서 느끼는 정서적
즐거움의 정도를 의미함.
? 즐거움은 커뮤니케이션의 본질적 목적 가운데 하나로서(December, 1996), 이를 실
현하기 위해 미디어 콘텐츠는 단순한 정보제공의 틀을 넘어 이용자에게 놀이·즐거
움의 수단으로 다가가야 함(Stephenson, 1967).
? 상호작용성에서 유희성은 다른 사람과의 관계가 아닌, 이용자 스스로 자기 안에서
인식할 수 있음. 따라서, 교조적이고 일방적 메시지 전달 대신, 콘텐츠 경험에서 즐
거움을 느낄 수 있는, 엔터테인먼트 요소가 뒷받침된 디지털 사이니지 콘텐츠가 상
호작용성을 증가시킬 수 있음(이현우·김운한, 2016).
? 예를 들어, 이용자가 직접 경험할 수 있는 오락형 체험이 강조된 콘텐츠가 이용자의
자발적 참여를 높이고, 콘텐츠가 기획된 맥락 속에서 메시지를 효과적으로 전달할
수 있음. 게다가, 디지털 사이니지 콘텐츠에 대해 이용자가 느끼는 친밀감을 높이고
긍정적 인식을 심어주는데도 효과적임(엄주희, 2013).
□ ‘콘텐츠 교감성’이란 이용자가 디지털 사이니지 콘텐츠를 이용하면서 느끼는 감정적
소통의 정도를 의미함.
? 근래의 디지털 사이니지 콘텐츠는 이용자에게 자신의 직접적 움직임과 접촉에서 발
생하는 다양한 반응을 경험하게 함으로써, 생생한 현장감은 물론, 쌍방향 소통의 기
회를 제공함(노이경·황연숙, 2018).
? 디지털 사이니지 이용자는 콘텐츠 이용과정에서 지식정보의 공유는 물론, 감정적
교감도 함께 경험할 수 있음(김건표·이종민, 2018). 이 같은 감정적 경험 교감은 단
순 기술 중심, 정보 교류 중심의 상호작용이 가지고 있던 상호작용의 약점(예: 지속
성이 양하고 반복으로 인한 효과 제한)을 극복할 수 있음.
? 이러한 측면에서, 디지털 사이니지와 이용자 사이의 콘텐츠 교감성 차원의 상호작용
은 이용자의 미디어 인게이지먼트에도 긍정적 영향을 미치는 것으로 평가할 수 있
음. 즉, 디지털 사이니지는 콘텐츠를 이용자에게 단순히 드러내기보다, 직접 경험을
통해 정보처리 영역에 영향을 미치는 특성이 있는 것으로 나타남.
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한국지방재정공제회

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