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2011년 11월 공제등록 현황
130,768
246,021건
(물건,명)
23,286
69,368백만원
76,329
1,851
15,221
2,405
28,759
단체상해
417
업무배상
32,923
3,430
영조물배상
구분물건/명
지방관공선재해복구
회비(백만원)
건물·시설물재해복구
제4회 지역상생발전기금조합 조합회의
지역상생발전기금조합(의장 김동건)은 2011년 12월
7일 공제회 대회의실에서 의장 및 위원(시·도
기획관리실장, 지역발전위원회 국장 등)이 참석한
가운데 「제4회 지역상생발전기금조합 조합회의」
를 개최했다. 동 회의에서는 ‘2012년 지역상생
발전기금 운용계획(안) 및 수정(안)’, ‘「지역상생
발전기금 재정지원계정 운용규정」 제4조제4항의
규정에 의한 지역상생발전기금 배분금액의 사용
용도 지정(안)’ 및 ‘지역상생발전기금 성과분석 및 인센티브에 관한 규정(안)’ 등 3건의 의안이 심의
됐으며, 후자 2건의 의안이 원안 의결됐다.
2011년 고객만족도 조사
공제회는 고객중심의 서비스 구현과 품질향상을 위한 기반을 구축하고, 조직 활성화 및 경영전략
수립을 위한 기초자료로 활용하기 위하여 2011년 9월 14일~10월 19일까지 「2011년 고객만족도
설문조사」를 실시했다. 조사대상으로는 외부고객 총 419개 단체 중 200개 단체(자치단체, 공사·공단
154개, 입주업체 18개, 은행·보험 28개)와 내부직원(본부·지부 65명)을 대상으로 구조화된 설문지에
의한 자기기입식 조사방법으로 자체 조사했다. 외부고객 만족도 조사결과로는 회원단체(자치단체, 공사·
공단) 81.5점, 금융기관(은행, 보험사) 93.2점, 입주업체 89.7점으로 나타났으며, 내부직원 만족도 조사
결과로는 66.8점으로 나타났다. 또한 외부고객에 대한 개선과제로는 업무체계 개선, 공제대상 확대,
회관환경의 쾌적화 등이 있었으며, 내부직원에 대한 개선과제로는 공정하고 객관적인 승진/인사, 근무
평정/성과평가제도 마련, 내부의사 소통활성화 등이 꼽혔다.
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Korea LocaL Finance association

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