총 213페이지

세정사례
번호별로 당월 부과분과 체납분 자료에 대한 가상계좌를 부여 관리하였다.
지방세 분야에 자동응답시스템 도입은 기존에 여러 다른 자치단체도 있었지만 부과나 체납, 과오납
사항에 대한 단순한 안내 수준으로 큰 효과를 거둘 수 없었다. 이러한 이유는 후술하겠지만 개인별 평
생가상계좌납부 자동응답시스템 구성을 위한 프로그램 개발과정에 있어 행자부의 미승인 사유가 되기
도 하였지만 차별화된 새로운 지방세 납부서비스로 프로그램 개발로 행자부의 승인을 받을 수 있었다.
시 스 템 흐 름
가상계좌 여부
웹등록 및 입금확인
수납파일 생성
수납처리 및 결과전송
개인별 평생가상계좌납부 자동응답시스템의 이용방법은 아래와 같이 수신자부담 전화로 연결하면
자동안내에 따라 세액(금액) 및 납부방법을 조회 할 수 있으며 음성이나 문자전송(SMS)으로 조회결
과를 받을 수 있다. 그리고 가상계좌로 입금한 내역과 수납처리 된 결과도 납세자에 통지하여 납세자
로부터 신뢰도가 높은 납부방식으로 정착하게 되었다.
시스템 이용 방법
? 납세자가 수신자부담 전화 연결 ( 080-797-8300 )
? 지방세 미납액, 체납액, 과오납금액 자동안내
? 문자전송(SMS)과 음성을 통한 개인별 가상계좌 번호안내
? 입금 및 수납처리 결과 문자전송으로 통보
기존에는 무통장 입금에 따른 별도의 수납처리 결과 통보는 없었으나 자동화된 프로그램에 의하여
사후관리 서비스 제공할 수 있게 된 것이다. 수납사항은 납세자(입금자)의 경우 입금표나 이체확인서
외에 과세관청에서 핸드폰 SMS서비스를 제공하여 이체결과를 통보하여 보다 신뢰성을 확보할 수 있
었다. 또한 요구시 납부영수증을 별도로 원하는 곳으로 배송도 하여 납세자에 대한 서비스를 개선하
였다.
152

현재 포커스의 아래내용들은 동일한 컨텐츠를 가지고 페이지넘김 효과및 시각적 효과를 제공하는 페이지이므로 스크린리더 사용자는 여기까지만 낭독하시고 위의 페이지이동 링크를 사용하여 다음페이지로 이동하시기 바랍니다.