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지방세 납부 및 징수독려방법의 개선방안
다. 가상계좌납부 자동응답시스템 운영 홍보
평생가상계좌납부 자동응답시스템의 성공을 위해서는 이용자인 납세자에 대한 홍보가 관건이었다.
먼저 납세자에 대한 대면 홍보를 위하여 전 고지서에 자동응답안내 전화번호 홍보물 43만장을 인쇄
하였으며 전 납세자에 대하여도 2회 걸쳐 안내문을 발송하였다. 또한 금융기관, 법무사 및 차량 매매
상 등 다중이용 장소 120개소에 안내문을 비치하였고 지역신문 광고 및 250개소에 대한 포스터 홍보
도 하였다. 그리고 관내 모든 시내버스, 택시 등445대에 대한 이동홍보도 실시하였으며, 특히 예산절
감의 범위 내에 평생가상계좌납부 자동응답시스템을 이용하는 납세자에 대하여 인센티브를 부여할
수 있는 조례정비도 완료하였고, 많은 참여가 있을수록 제공되는 인센티브도 매년 그 비율만큼 확대
하여 제공할 계획에 있다.
3. 지방세 납부 안내 및 독려 일괄처리 시스템 도입(3단계)
개인별 평생가상계좌납부 자동응답시스템의 정착에 따라 접속자에 대한 전화 정보의 축적에 따라
지방세 과세 안내 및 체납세에 대한 일괄독려 기능을 추가하는 시스템을 2007. 3월 도입 시행했다.
가. 정기분(수시분) 과세내역에 대한 일괄납부 안내
가상계좌납부 자동응답시스템의 운영에 따른 성과는 시행 초기에는 고지서가 없거나 금융기관을
방문할 수 없는 납세자에게는 호응도가 당연히 높았고, 각종 매체 홍보에 따라 언제어디서나 전화 한
통화로 납부할 수 있는 방법이 알려짐으로 일반 납세자의 이용률도 제고되었다.
따라서 수신자부담 자동응답시스템에 접속한 경우 전화번호 정보가 축적되어 납세자의 동의가 있
는 경우 정기분 및 수시분 지방세 과세내역과 납부기한을 일괄 안내하는 방안을 강구하였다. 바쁜 일
상에서 납기를 경과하지 않고 복잡한 인터넷이나 무인수납기 등을 이용하지 않고도 손쉽게 전화로 지
방세를 납부한다는 장점이 많은 이용으로 나타났다.
나. 체납세징수 자동안내 및 응답 일괄 독려 징수체계 구축
체납세 분야에 있어서는 현재 체납자가 전화를 하는 경우 평생가상계좌납부 자동응답시스템에 의
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